রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

33ook-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad নম্বর — সেগুলো শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্যই ব্যবহার হয়। আপনার স্থানীয় আইন ও অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষিতbKash ও Nagad লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেমুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
33ook আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি — প্রযুক্তিগত এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত। আপনার bKash বা Rocket নম্বর যে সার্ভারে থাকে সেটা এনক্রিপ্টেড, এবং শুধু অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে তা দেখতে পান।

এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। লগইন সেশনেও একই প্রযুক্তি কাজ করে।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সংগ্রহ হয় যা সেশন চালু রাখতে ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মনে রাখতে সাহায্য করে। কুকি প্রত্যাখ্যান করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাই

গোপনীয়তা অনুরোধ প্রক্রিয়ার আগে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষার জন্যই করা হয়।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন করা বা কোনো নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তার অনুরোধে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা অনুরোধের বিষয়টি উল্লেখ করলে সরাসরি দলের কাছে পৌঁছানো হয়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যায়। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মার্কেটিং বার্তার সম্মতি প্রত্যাহার করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'যোগাযোগ পছন্দ' অপশন থেকে পরিবর্তন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয় এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

কুকি আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখে এবং পছন্দ মনে রাখে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার হলে তা আলাদাভাবে জানানো হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এরপর সিস্টেম থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'যোগাযোগ পছন্দ' অপশন থেকে যেকোনো সময় বার্তা বন্ধ করতে পারবেন। সহায়তা দলকেও জানাতে পারেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার ভিত্তিতে তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।